YOUR FIRST STEP TO HAPPINESS

www.piecezz.com este un magazin online care produce și oferă puzzle-uri din lemn sub marca "Piecezz". 

   - Securitatea datelor cu caracter personal
Geek toys SRL colectează, prelucrează și utilizează datele cu caracter personal ale clienților. Aceste date vor fi colectate pe baza consimțământului clientului și se vor baza pe cerințele legale pentru a furniza serviciile solicitate. Geek toys SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu prevederile legale și în conformitate cu Politica de confidențialitate. Aceste date legate de operațiunea de plată includ, dar nu se limitează la:
   - Adresa IP a clientului;
   - Numele clientului;
   - Numele de familie al clientului;
   - Numărul de telefon al clientului;
   - Tipul de card;
   - Numele clientului, așa cum este indicat pe card;
   - Adresa de e-mail a clientului;
   - Moneda de tranzacție;
   - Informații privind livrarea;

    - Serviciul Clienți
www.piecezz.com pune la dispoziția clienților săi un birou de servicii pentru clienți la numărul 115 al Metropolitan Dosoftei.  Biroul de asistență funcționează de luni până vineri, în intervalul orar 10:00 - 17:00.
Biroul de asistență oferă clienților consultanță cu privire la bunurile și serviciile oferite de magazinul online, metodele de plată, livrarea și retragerea tranzacției de plată/tranzacție. Serviciul de asistență pentru clienți este obligat să accepte reclamațiile din partea clienților, să îi informeze pe aceștia cu privire la stadiul procesului de investigare a reclamației și, dacă este necesar, să investigheze reclamația.

   - Cum are loc achiziția? Tehnologia de cumpărături
Pe pagina produsului dorit, selectați cantitatea și tipul de produs. Dați click pe butonul "ADD TO CART" de sub imaginile produsului. Produsul este acum disponibil în "SHOP CART". Acesta este disponibil în colțul din dreapta al paginii. Treceți cu mouse-ul peste link sau faceți clic pentru a deschide coșul de cumpărături. Modificați sau continuați să comandați produse făcând clic pe butonul "COMANDĂ".
Introduceți datele dumneavoastră de contact pentru bunuri:
   - Adresa de e-mail a cumpărătorului;
   - Numărul de telefon al cumpărătorului;
   - În cazul în care vânzarea include livrarea, detalii necesare pentru a asigura livrarea cu succes:
   - Adresa de livrare;
   - Numele, prenumele, numărul de telefon al destinatarului, dacă este diferit de cel al cumpărătorului.
Apoi trebuie să selectați metoda de plată.
Faceți clic pe butonul "CONTINUĂ" pentru a trece la platforma de plată securizată.

   - Cum funcționează procesul de plată? 
Tehnologia operațiunii de plată
Înainte de a proceda la Operațiunea de plată, Cumpărătorului i se pun la dispoziție toți parametrii și condițiile de bază ale Vânzării care vizează plata:
   - un identificator unic al comenzii;
   - prețul și cantitatea fiecărui bun/serviciu din cadrul tranzacției;
   - în cazul în care tranzacția implică livrarea:
   - condiții de livrare 
           - integral sau numai cu trimitere la Condițiile comerciale, iar în cazul în care Condițiile comerciale stipulează alte termene de livrare, termenul de livrare aplicabil tranzacției este, de asemenea, indicat în mod explicit; 
   - termen de livrare în Chișinău 1-2 zile lucrătoare. În Moldova 3-6 zile lucrătoare. La nivel mondial 15-30 zile lucrătoare. 
   - Taxele de livrare, dacă este cazul;
   - alte taxe, dacă se aplică tranzacției;
   - valoarea totală a comenzii, egală cu valoarea tranzacției de plată care urmează să fie inițiată de către vânzător pentru plata acestei vânzări;
   - orice alte condiții speciale aplicabile acestei tranzacții.

Înainte de a iniția o Operațiune de plată, Cumpărătorul își exprimă acceptarea Termenilor de afaceri prin bifarea căsuței "Am citit și sunt de acord cu Termenii de afaceri". 
Plata poate fi efectuată prin intermediul instrumentelor de plată oferite de SRL "Paynet Service". Articolele comandate trebuie să fie plătite în întregime, în caz contrar, livrarea nu va avea loc. 
Site-ul www.piecezz.com este securizat, nu stochează detaliile contului dvs. personal sau detaliile cardului utilizat la efectuarea unei tranzacții online.

 

- Livrare și retururi
Piecezz folosește serviciul de curierat prin Nova Post sau Poșta Moldovei.
Livrare în Chișinău
Livrarea este gratuită în cazul în care suma achiziției depășește 400 de lei. În alte cazuri, costul de livrare este de 50 de lei.
Timpul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare.
Livrare în Moldova
Livrarea este gratuită, dacă valoarea comenzii depășește 400 de lei. În cazul în care valoarea comenzii nu depășește 400 de lei, prețul de livrare este de 50 de lei.
Timpul de livrare către centrele regionale ale Republicii Moldova este de până la 3-6 zile lucrătoare.

Rambursări:
În cazul în care bunurile sunt pierdute la livrare sau livrarea nu este posibilă/nu a fost efectuată în termen de 30 (treizeci) de zile de la data confirmării Operațiunii de plată relevante, Piecezz va iniția o Revocare a Operațiunii de plată/ Tranzacției relevante, cu excepția cazului în care s-a obținut consimțământul expres în scris din partea Cumpărătorului pentru prelungirea perioadei de livrare.
Magazinul online www.piecezz.md sau Cumpărătorul are opțiunea de a iniția atât anularea integrală, cât și parțială a Tranzacției/Tranzacției de plată, în funcție de natura și motivul anulării.
Alte exemple de condiții de anulare a tranzacției:
   - Odată ce beneficiarul plății a introdus datele de plată, a confirmat și a autorizat plata, nu va mai fi posibilă modificarea, revocarea plății și recuperarea fondurilor aferente plății respective.
   - Relația comercială dintre beneficiar și www.piecezz.com este reglementată în mod oficial de către autoritățile de protecție a consumatorului în cazul încheierii și executării contractelor la distanță. Cumpărătorul are dreptul de a notifica în scris vânzătorului faptul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără a indica un motiv, în termen de 14 zile de la primirea bunurilor sau, în cazul serviciilor, de la încheierea contractului.
   

 

Politica de confidențialitate
Confidențialitatea clienților este foarte importantă pentru noi. www.piecezz.com își respectă și își protejează clienții. Modul în care utilizăm informațiile furnizate de clienți este descris mai jos. În cazul în care politica de confidențialitate va fi modificată, aceasta va fi publicată pe această pagină. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment.
Dispoziții de închidere și dispoziții judiciare
Orice litigiu care decurge din utilizarea acestui serviciu va fi soluționat pe cale amiabilă. Orice litigii apărute în timpul achiziționării, plății sau livrării produselor achiziționate de la www.piecezz.com, care nu sunt acoperite de nicio clauză din prezentul document, vor fi rezolvate pe cale amiabilă în termen de 30 de zile lucrătoare de la notificarea scrisă a problemei.
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, instanțele judecătorești din Republica Moldova sunt competente. Prin acceptarea acestor termeni și condiții, clientul își asumă toate riscurile.