Fabricat în Moldova

Livrarea comenzilor:

• Livrare gratuită pentru orice comandă în valoare de peste 450 de lei, indiferent de locația de livrare în Chișinău.

• Costul livrării pentru comenzile cu o valoare mai mică de 450 de lei este de 50 de lei în Chișinău și 80 de lei în afara Chișinăului.

• Comenzile sunt livrate în termen de 2-5 zile lucrătoare în Chișinău și în termen de 5-15 zile lucrătoare în afara Chișinăului, pentru a asigura o verificare atentă a calității și ambalării înainte de expediere.
   

Retur gratuit în termen de 14 de zile:

• Aveți 14 de zile pentru a returna produsele gratuit.

• Pentru a efectua un retur gratuit, completați toate câmpurile din formularul de la următorul link: formular de retur.

• După ce primim informațiile, un curier va veni pentru a ridica coletul în termen de 2-5 zile lucrătoare în Chișinău.

• În afara Chișinăului, returul produselor se face pe cheltuiala dvs., cu excepția cazurilor în care produsul a fost deteriorat sau nu corespunde descrierii.
   

Înlocuire gratuită în termen de 14 de zile:

• Clientul poate beneficia de livrare gratuită la înlocuirea unuia sau a mai multor produse în termen de 14 de zile de la primirea comenzii, dacă produsul a fost deteriorat sau nu corespunde descrierii.

• Dacă motivul înlocuirii este bazat pe preferințele personale, fără defecte constatate, se aplică condițiile standard de expediere și retur.

• Dacă doriți să înlocuiți produsul, vă rugăm să ne scrieți la adresa: info@piecezz.com.

• În cazul în care la prima comandă ați plătit transportul, costul transportului nu va fi returnat, dacă motivul returului nu este din vina noastră. Înlocuirea gratuită înseamnă că vă vom trimite alt produs fără taxe suplimentare pentru transport, dar returul inițial se face pe cheltuiala dvs., dacă produsul a fost în stare bună.

• Vă rugăm să rețineți că nu putem schimba puzzle-urile personalizate, cu excepția cazurilor în care există probleme de calitate, deoarece acestea sunt produse individuale, realizate exclusiv pentru dvs.
  
   

Dreptul de retragere din contract conform legislației Republicii Moldova:
Conform Legii privind protecția consumatorilor din Republica Moldova, consumatorul are dreptul să rezilieze unilateral contractul de vânzare la distanță (dreptul de retragere din contract) în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesară explicarea motivelor și fără sancțiuni. iqpuzzle.md extinde acest termen de retur la 14 zile. Singurele posibile cheltuieli care pot fi suportate de consumator sunt cheltuielile directe legate de returul produsului.

• În cazul în care a fost livrat din greșeală alt produs sau dacă produsul primit este defect ori nu corespunde descrierii de pe site, iqpuzzle.md suportă toate cheltuielile de retur și va face toate eforturile pentru înlocuirea rapidă. Dacă înlocuirea produsului nu este necesară, rambursarea sumelor se va face în termen de 14 zile calendaristice.

• Vânzătorul, dacă nu poate îndeplini contractul din cauza lipsei produsului sau serviciului, este obligat să informeze consumatorul despre acest lucru, iar sumele plătite de consumator, dacă plata s-a făcut prin card bancar sau transfer bancar, trebuie returnate în termen de 14 zile calendaristice.

• Rambursarea sumelor pentru produsele returnate, indiferent de motivul returului, se face în contul bancar al titularului comenzii. Pentru aceasta, clientul trebuie să comunice prin formularul de retur numărul contului IBAN, banca și numele complet al titularului contului pentru transfer. Vânzătorul nu este responsabil pentru transmiterea incorectă sau incompletă a datelor pentru plata returului.